Podmínky služby
Všeobecné obchodní podmínky
1. Základní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)
Tato webová stránka je provozována společností Terra Wood Kitchen s.r.o., se sídlem na adrese: Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6
IČO: 24647365, on‑line obchod umístěn na internetové adrese https://terrawood.cz.
(dále jen „prodávající“)
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese https://terrawood.cz (dále je „internetový obchod“).
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
2. Zákaznický účet
Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
3. Informace o zboží a cenách
Informace o zboží, včetně cen a hlavních vlastností, jsou uvedeny u každého zboží v katalogu internetového obchodu.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků.
Ceny jsou platné po dobu, po kterou jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu.
Tím není vyloučena možnost uzavření kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
Veškerá prezentace zboží na webových stránkách má informativní charakter.
Na webových stránkách jsou uvedeny informace o nákladech na balení a dodání zboží.
Tyto informace platí pouze pro doručení na území České republiky.
Jednotlivé slevy nelze kombinovat, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Objednávku lze provést:
- prostřednictvím zákaznického účtu (po předchozí registraci),
- vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
Při zadávání objednávky kupující zvolí:
- zboží,
- počet kusů,
- způsob platby,
- způsob doručení.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit údaje, které do objednávky zadal.
Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“. Bezprostředně po provedení platby má kupující možnost vybrat požadované výdejní místo, na které bude objednávka doručena.
Údaje uvedené v objednávce jsou považovány za správné.
Podmínkou platnosti objednávky je:
- vyplnění všech povinných údajů,
- potvrzení kupujícího o seznámení se s těmito obchodními podmínkami.
Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu automatické potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu kupujícího. Toto potvrzení nepředstavuje uzavření kupní smlouvy.
Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího.
V případě, že prodávající není schopen objednávku splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu upravenou nabídku. Tato nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je uzavřena okamžikem jejího potvrzení kupujícím.
Kupující může objednávku zrušit až do okamžiku jejího potvrzení prodávajícím, a to telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu.
V případě zjevné technické chyby v uvedené ceně zboží na webových stránkách není prodávající povinen dodat zboží za tuto nesprávnou cenu, a to ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o přijetí objednávky.
Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory hradí kupující sám.
5. Způsoby platby a dodání zboží
Platební podmínky
Kupující může uhradit cenu zboží následujícími způsoby:
- platební kartou prostřednictvím služby Shopify Payments,
- bankovním převodem na účet: 7063392349/0800 (Česká spořitelna – Terra Wood Kitchen s.r.o.)
Kupující je rovněž povinen uhradit náklady na dopravu a balení v případě, že celková hodnota objednávky je nižší než 2 500 Kč.
Splatnost platby
V případě bezhotovostní platby je kupní cena považována za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
Prodávající nepožaduje od kupujícího žádnou zálohu ani jinou obdobnou platbu předem.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.
Doručení
Zboží je doručováno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo na výdejní místo zvolené kupujícím po provedení platby.
Pokud kupující výdejní místo nevybere, prodávající zvolí výdejní místo, které je nejblíže adrese uvedené kupujícím v objednávce.
Není-li uvedeno jinak, bude zboží doručeno bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 20 dnů.
Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky.
V případě poškození obalu může kupující zásilku odmítnout převzít.
Daňový doklad (faktura) je kupujícímu zaslán na e-mailovou adresu spolu s potvrzením objednávky a je možné jej stáhnout.
Přechod vlastnického práva a rizika
Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží po úplném zaplacení kupní ceny a po převzetí zboží.
Riziko poškození nebo ztráty zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.
6. Odstoupení od smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy.
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Pro odstoupení od smlouvy může zákazník přejít na níže uvedený odkaz a stáhnout formulář:
Vyplněný formulář může zákazník zaslat na e-mailovou adresu: info@terrawood.cz nebo jej přiložit k vracenému zboží.
Odstoupení od smlouvy není možné u některých druhů zboží, zejména u:
- zboží vyrobeného podle individuálních požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
- zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
- zboží, které bylo po dodání rozbaleno a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
- digitálního obsahu, pokud bylo s jeho poskytováním započato po předchozím souhlasu kupujícího,
- zvukových nebo obrazových nahrávek či počítačových programů v porušeném obalu,
- služeb, které byly již plně poskytnuty.
Vrácení zboží
V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu do 14 dnů.
U zásilek do 10 kg je možné využít vrácení prostřednictvím služby Zásilkovna s kódem 93550483.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Pokud kupující využije kód prodávajícího pro vrácení přes Zásilkovnu, prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou částku sníženou o náklady na dopravu.
Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky do 14 dnů, může však s vrácením počkat:
- dokud neobdrží vrácené zboží, nebo
- dokud kupující neprokáže, že zboží odeslal zpět.
Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla platba přijata.
Zboží musí být vráceno:
- nepoškozené a bez známek používání,
- v původním obalu.
Pokud bude zboží vráceno poškozené nebo použité, je prodávající oprávněn požadovat náhradu vzniklé škody.
Pokud byl ke zboží poskytnut dárek, je kupující při odstoupení od smlouvy povinen vrátit také tento dárek.
7. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
8. Závěrečná ustanovení
Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení nadále platná a účinná.
Veškerá autorská práva k obsahu internetových stránek náleží prodávajícímu.
Je zakázáno jakýmkoliv způsobem kopírovat, reprodukovat nebo jinak používat obsah stránek bez předchozího souhlasu prodávajícího.
Prodávající nenese odpovědnost za:
- zásahy třetích osob do provozu internetových stránek,
- použití internetových stránek v rozporu s jejich určením.
Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2026.
KONTAKTNÍ INFORMACE
Dotazy ohledně Podmínek služby nám zasílejte na info@terrawood.cz
Naše kontaktní informace jsou uvedeny níže:
OBCHODNÍ NÁZEV: Terra Wood Kitchen
ADRESA: Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6
IČO: 24647365